Polresta Malang Kota Ukir Prestasi Lewat Inovasi Panic Button dan Pelayanan Prima

KOTA MALANG, HARIAN- NEWS.com — Menjelang peringatan Hari Bhayangkara ke-79, Polresta Malang Kota menorehkan prestasi membanggakan di tingkat nasional.

Tak tanggung-tanggung, tiga penghargaan diraih sekaligus dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) serta Kepolisian Republik Indonesia (Polri).

Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Kapolresta Malang Kota, Kombes Pol Nanang Haryono, SH, SIK, MSi dalam acara Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang) Polri Tahun 2025 yang digelar di Gedung Mutiara PTIK, Jakarta Selatan, Kamis (19/6/2025).

Penghargaan pertama diberikan oleh Kemenpan RB sebagai bentuk apresiasi atas inovasi “Panic Button On Hand Polresta Malang Kota”. Inovasi ini masuk dalam Top Inovasi Pelayanan Publik Kelompok Berkelanjutan Tahun 2024, karena dinilai mampu meningkatkan kecepatan dan ketanggapan layanan kepolisian dalam menangani situasi darurat yang dialami masyarakat.

Dua penghargaan lainnya diberikan langsung oleh Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo, masing-masing sebagai:
• Unit Pelayanan Publik Hasil Pemantauan Berkelanjutan dan Replikasi Inovasi (PKRI) Tingkat Nasional 2024, dan
• Pelayanan Publik Kategori Prima “A” atas capaian dalam pemantauan dan evaluasi kinerja pelayanan publik mandiri tingkat Polri.

Kedua penghargaan ini diberikan berdasarkan penilaian terhadap kualitas layanan, kepuasan masyarakat, serta efektivitas pelayanan kepada kelompok rentan.

Kombes Pol Nanang menyampaikan bahwa penghargaan ini adalah bentuk pengakuan atas kerja keras, dedikasi, dan kolaborasi seluruh jajarannya dalam menghadirkan layanan terbaik.
“Alhamdulillah, penghargaan ini menjadi kado terindah menjelang Hari Bhayangkara ke-79. Ini hasil dari semangat dan komitmen kami dalam membangun kepercayaan publik,” ungkapnya.

Ia menjelaskan bahwa inovasi Panic Button On Hand merupakan transformasi digital untuk mempercepat akses bantuan darurat, terutama dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).

Kapolresta juga mengajak seluruh personel, baik di tingkat Polresta maupun Polsek, untuk menjadikan penghargaan ini sebagai pemicu semangat dan komitmen baru dalam memberikan pelayanan publik yang unggul.
“Saya tekankan kepada seluruh jajaran, jangan jadikan ini sebagai puncak. Jadikan ini sebagai awal untuk terus berinovasi, menjaga integritas, loyalitas, dan soliditas dalam pengabdian kepada masyarakat,” tegasnya.

Sebagai aplikasi digital unggulan, Panic Button On Hand memungkinkan masyarakat melaporkan kejadian darurat hanya dengan satu sentuhan. Aplikasi ini langsung menghubungkan warga dengan personel kepolisian terdekat, sehingga penanganan bisa dilakukan secara cepat dan tepat.

Dengan capaian ini, Polresta Malang Kota kian memperkuat posisinya sebagai satuan kerja (satker) yang konsisten menerapkan pelayanan berbasis teknologi, berorientasi pada kepuasan publik, dan mendukung penuh semangat Polri Presisi: Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan.