Uji Akurasi Meter Air, Perumda Tirta Kanjuruhan Jaga Transparansi dan Kepuasan Pelanggan

MALANG, HARIAN-NEWS.com — Dalam upaya menjaga kualitas pelayanan dan meningkatkan transparansi pemakaian air pelanggan, Perumda Tirta Kanjuruhan terus berinovasi melalui program Uji Akurasi Meter Air yang dilaksanakan secara rutin setiap tahun.

Sebagai penyelenggara dan pengelola air minum dengan lebih dari 164.000 sambungan rumah (SR), Perumda Tirta Kanjuruhan memegang komitmen tinggi terhadap layanan yang berkualitas, berkeadilan, dan transparan. Upaya ini sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi Perumda terdepan di Indonesia pada 2029.

Salah satu tantangan utama yang dihadapi adalah meminimalkan kehilangan air (Non Revenue Water / NRW). Untuk itu, perusahaan secara berkala melaksanakan Survei Kepuasan Pelanggan dengan melibatkan pihak eksternal atau kalangan akademisi. Salah satu aspek penting dalam survei tersebut ialah kesesuaian antara pemakaian air dan tagihan rekening yang diterima pelanggan.

Ketepatan data pemakaian air diperoleh dari hasil pembacaan meter air setiap bulan, yang sangat bergantung pada kondisi alat ukur di lapangan. Saat ini, seluruh data meter pelanggan telah terintegrasi dalam aplikasi Mobile Meter Reading (MMR), sehingga kondisi dan performa meter air dapat dipantau secara real-time.

Pada tahun 2025, Perumda Tirta Kanjuruhan menargetkan pelaksanaan Uji Akurasi Meter Air sebanyak 35.152 unit. Program ini tidak hanya bermanfaat bagi perusahaan, tetapi juga memberikan rasa keadilan dan ketenangan bagi pelanggan, karena tagihan air didasarkan pada volume yang benar-benar digunakan.

Dari sisi perusahaan, kegiatan ini turut membantu meminimalkan kehilangan air yang berpotensi mengurangi pendapatan akibat air yang tidak tercatat atau tidak dapat ditagihkan.

Kegiatan uji akurasi tersebut dilaksanakan oleh Bagian Hubungan Langganan bekerja sama dengan unit pelayanan di lapangan. Melalui langkah ini, Perumda Tirta Kanjuruhan berharap seluruh meter air pelanggan selalu dalam kondisi optimal dan berfungsi dengan baik, sehingga mendukung ketepatan pembacaan dan penagihan rekening air.
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen Perumda Tirta Kanjuruhan dalam menjaga kepercayaan serta kepuasan pelanggan atas layanan yang diberikan.

Humas Perumda
CP: Achmad Faizal Azhary – 081252675548